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[공학기술] 정보기술과 조직

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작성일 20-04-03 17:14

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가 사용자에게 어떠한 의미와 용도를 지닐 때에 정보의 성격을 가짐

③정보유형과 정보시스템
․과업정보-과업을 달성하는데

정보기술과 조직

사례(instance) 삼성전자㈜의 A/S센터

`종전의 A/S처리과정`
․상담실에서 신고접수-신고의뢰서 작성-본부장의 결재-정비본부 관리과로 넘김-해당지역 정비센터에 발송-소장은 작업 지시서 작성-수리기사 고객방문-부품 청구서 작성, 제출-정비기사 고객 재 방문-수리

`改善후의 A/S처리과정`
․수리요청 접수-pc로 고객이 위치한 지역의 담당기사를 검색-담당기사를 찾아 고장난 제품의 종류와 상태 說明(설명) , 기사와 방문할 약속시간 정함-상담원은 고객에게 전화를 걸어 기사가 방문할 약속시간을 확인

8.1 정보와 정보기술

8.1.1 concept(개념)과 종류

①정보의 定義(정이)
-정보사…(To be continued )

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[공학기술] 정보기술과 조직
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정보기술과 조직

사례(instance) 삼성전자㈜의 A/S센터

`종전의 A/S처리과정`
․상담실에서 신고접수-신고의뢰서 작성-본부장의 결재-정비본부 관리과로 넘김-해당지역 정비센터에 발송-소장은 작업 지시서 작성-수리기사 고객방문-부품 청구서 작성, 제출-정비기사 고객 재 방문-수리

`改善후의 A/S처리과정`
․수리요청 접수-pc로 고객이 위치한 지역의 담당기사를 검색-담당기사를 찾아 고장난 제품의 종류와 상태 說明(설명) , 기사와 방문할 약속시간 정함-상담원은 고객에게 전화를 걸어 기사가 방문할 약속시간을 확인

8.1 정보와 정보기술

8.1.1 concept(개념)과 종류

①정보의 定義(정이)
-정보사용자에게 새로운 의미를 제공해주거나 기존에 알고 있는 것을 바꾸게 하는

②정보와
- 는 정보의 원료이다.
REPORT 73(sv75)


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