갈등해결(해소)을 위한 행동원칙 갈등해결(해소)을 위한 행동원칙 1. ..
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작성일 20-08-25 14:19
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문제를 객관적으로 표현하…(생략(省略))
갈등해결(해소)을 위한 행동원칙 1. 성급한 판단을 피하고 묘사적 언어를 사용하라. 관계 내에 갈등이 발생할 때 무엇보다도 먼저 피해야 할 ..
설명
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갈등해결(해소)을 위한 행동원칙
1. 성급한 판단을 피하고 묘사적 언어를 사용하라.
관계 내에 갈등이 발생할 때 무엇보다도 먼저 피해야 할 것이 성급한 판단이다. `저 사람 때문에 이런 문제가 발생했다`, `저 사람은 그만한 문제도 그냥 못넘긴다` 또는 `우리 관계는 엉망이다`라는 식으로 conclusion 부터 내린다면 서로에게 좋은 결과를 찾는다는 것은 애시당초 그론 일이다. 한쪽에서 판단부터 내린 채 문제에 접근하면 다른 쪽은 자신의 가치가 무시되었다고 느끼기 때문에 감정적으로 reaction response하게 되고 때로는 적대감까지 가진다. 따라서 성급한 판단을 피하고 문제를 되도록 객관적인 방향으로 표현해야 한다.
